Garantiebestimmungen

Garantieüberblick

Lymow gewährt für seine Produkte eine freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren auf Material- und Herstellungsfehler sowie auf Schäden, die auf den Versand zurückzuführen sind.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
  • Verschleißteile (eine Übersicht der betroffenen Verbrauchsteile finden Sie in der nachstehenden Tabelle),
  • Schäden, die durch Bedienfehler, unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Demontage oder mangelhafte Wartung entstehen.
Diese Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.
Der Garantieumfang umfasst insbesondere technischen Support, fachgerechte Reparatur oder Austausch sowie weitere geeignete Lösungen nach Ermessen von Lymow.

Garantiebindung

Die Garantie ist an das jeweilige Produkt gebunden und wird anhand der Seriennummer (SN) des Geräts zugeordnet.

Erweiterte Garantie

  • Kunden, die den Lymow One während der Vorbestellungsphase erwerben, erhalten eine kostenlose Garantieverlängerung um 1 Jahr, sodass sich eine Gesamtgarantiezeit von 3 Jahren ergibt.
  • Für lagernde Lymow One Produkte, die in Deutschland verkauft werden, gilt ebenfalls eine kostenlose 1-jährige Garantieverlängerung (2 Jahre Standard + 1 Jahr erweitert).
  • Kunden, die den Lymow One Plus während der Vorbestellungsphase Und bis einschließlich 16. März 2026 erwerben, erhalten ebenfalls eine kostenlose Garantieverlängerung um 1 Jahr, insgesamt 3 Jahre Garantie.

Garantiezeiträume nach Produkt

Produkt / Komponente Garantiezeit
Lymow One Plus (ohne Ketten & Messer) 2 Jahre
Lymow One (ohne Ketten & Messer) 2 Jahre
Lymow One – Vorbestellung 3 Jahre
Ketten & Messer Keine Garantie

Umfang und Einschränkungen der Garantie

Während der Garantiezeit entscheidet Lymow nach eigenem Ermessen, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird.
Soweit gesetzlich zulässig, sind etwaige stillschweigende Garantien oder Bedingungen (z. B. Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck) zeitlich auf die Dauer dieser Garantie beschränkt.
Lymow haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Nutzungsausfälle, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche zwingende Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.

Räumliche Beschränkung

Garantie- und Serviceleistungen gelten ausschließlich für das Land bzw. die Region, in dem bzw. der das Produkt ursprünglich erworben wurde.
Ein Einsatz des Produkts außerhalb des ursprünglichen Verkaufslandes kann zum Erlöschen der Garantie führen. Ein internationaler Garantieanspruch besteht nicht.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt regelmäßig zu überprüfen und notwendige Wartungsarbeiten oder den Austausch von Verschleißteilen rechtzeitig vorzunehmen.

Von der Garantie ausgeschlossene Fälle

Nicht von der Garantie abgedeckt sind insbesondere:
  • Produkte, die verändert, vernachlässigt, unsachgemäß gewartet, gewerblich genutzt, missbräuchlich verwendet oder beschädigt wurden
  • Schäden durch fehlerhafte Montage oder nicht autorisierte Reparaturen
  • Schäden, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind
  • Optische Mängel, Lack- oder Oberflächenbeschädigungen
  • Arbeitskosten für Demontage, Wiedermontage oder Justierung bei nicht autorisierter Montage
  • Normaler Verschleiß

Garantieabwicklung

Zur Inanspruchnahme der Garantie gilt folgendes Verfahren:
  • Kontaktieren Sie den Lymow Kundenservice per Chat oder E-Mail.
  • Wurde das Produkt nicht über offizielle Lymow-Vertriebskanäle erworben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler.
  • Halten Sie einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) sowie die Seriennummer bereit.
  • Der Kundenservice führt eine erste Fehlerdiagnose durch und kann Software-Updates oder weitere Maßnahmen empfehlen.
  • Kann das Problem nicht behoben werden, ist das Produkt an die benannte Servicestelle einzusenden.
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige, transportsichere Verpackung. Schäden durch unsachgemäße Verpackung sind von der Garantie ausgeschlossen.
  • Die Versandkosten übernimmt Lymow, sofern ein Garantiefall vorliegt. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten.

Beginn der Garantiezeit

Bei Käufen über den offiziellen Lymow Onlineshop gilt:
  • Für lagernde Produkte beginnt die Garantie am Tag nach Zustellung oder am Tag der Geräteaktivierung.
  • Für Vorbestellungsprodukte gilt derselbe Beginn.
  • Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung keine Aktivierung, beginnt die Garantie am Tag nach der Zustellung.

Sonderregelung: Garantiezeit Lymow One

Zur Vermeidung eines Garantieverlusts durch das Ende der Mähsaison 2025 beginnt die Garantie für den Lymow One am 1. März 2026 und endet am 28. Februar 2029, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Lieferung in das Vereinigte Königreich, die Europäische Union, die USA, Kanada, Australien oder Neuseeland
  • Kauf über Kickstarter oder offizielle Vorbestellungen
Die Garantie ist auch in diesem Fall an die Seriennummer des Geräts gebunden.