Garantiebestimmungen

Garantieüberblick

Lymow gewährt eine zweijährige kostenlose Garantie auf alle Herstellungs- und Versandmängel. Verschleißteile (eine Liste der Verschleißteile finden Sie in der untenstehenden Tabelle) sowie Schäden am Lymow-Gerät aufgrund von Bedienungsfehlern, unsachgemäßer Demontage oder mangelhafter Wartung sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen. Wir stehen mit voller Überzeugung hinter unseren Produkten und Dienstleistungen und bieten Ihnen gerne fortlaufende technische Unterstützung. Unser Kundendienst umfasst unter anderem professionelle Austauschdienste per Post, technische Beratung und alle weiteren verfügbaren Lösungen.

Die Garantie ist über die eindeutige Seriennummer (SN) an Ihren Lymow One Plus/Lymow One Rasenmäher gebunden.

Alle Kunden, die den Lymow One während der Vorbestellungsphase erwerben, erhalten eine zusätzliche einjährige Garantieverlängerung. Die Gesamtgarantie für Ihren Lymow One beträgt somit 3 Jahre.
Alle in Deutschland verfügbaren Lymow One-Bestellungen beinhalten eine kostenlose einjährige Garantieverlängerung. Die Gesamtgarantie beträgt somit 3 Jahre (2 Jahre Standardgarantie + 1 Jahr Garantieverlängerung).

Alle Kunden, die den Lymow One Plus während des Vorbestellungszeitraums und vor dem 16. März 2026 erwerben, erhalten eine zusätzliche einjährige Garantieverlängerung. Die Gesamtgarantie für Ihren Lymow One Plus beträgt somit 3 Jahre.

Garantiezeiträume nach Produkt

Products / Components
Warranty Period
Lymow One Plus (Excluding tracks and blades)
Default: 2-Year
Lymow One (Excluding tracks and blades)
Default: 2-Year
Pre-Order: 3-Year
Tracks and blades
No warranty

Garantiebeschränkungen

Die einzige Verpflichtung von Lymow während der Garantiezeit besteht darin, das Produkt nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Jegliche stillschweigenden Garantien oder Bedingungen (einschließlich der Gewährleistung der Handelsüblichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderer Aspekte) sind auf die Dauer der oben genannten ausdrücklichen Garantie beschränkt. Lymow haftet in keinem Fall für Verluste, Unannehmlichkeiten oder Schäden, ob direkt, indirekt, Folgeschäden oder anderweitig, die aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Bedingung (einschließlich der Gewährleistung der Handelsüblichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderer Aspekte) entstehen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. In einigen Rechtsordnungen ist die Beschränkung der Dauer stillschweigender Garantien oder der Ausschluss oder die Beschränkung von indirekten oder Folgeschäden möglicherweise nicht zulässig. Daher treffen die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zu.

Garantieleistungen sind strikt auf das Land oder die Region beschränkt, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Wir bieten keinen länderübergreifenden Garantieservice an. Die Verwendung des Produkts außerhalb des ursprünglichen Marktes/Landes/der ursprünglichen Region kann zum Erlöschen des Garantieanspruchs führen. Wenn Sie das Produkt in einem Land kaufen und es zur Verwendung in ein anderes Land transportieren, sind Garantieleistungen am neuen Standort möglicherweise nicht verfügbar.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Je nach Region können Ihnen darüber hinaus weitere Rechte zustehen.
Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, das Produkt regelmäßig zu überprüfen, um festzustellen, ob normale Wartungsarbeiten oder ein Austausch erforderlich sind.

Folgende Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:

x Lymow-Produkte, die verändert, vernachlässigt, unsachgemäß gewartet, gewerblich genutzt, missbraucht oder beschädigt wurden oder in Unfälle verwickelt waren.
x Produktschäden durch fehlerhafte Montage oder Reparaturen.
x Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, insbesondere mangelnde technische Kenntnisse, Fähigkeiten oder Erfahrung des Benutzers.
x Schäden an der Oberflächenbeschichtung, der Ästhetik oder dem Aussehen des Produkts.
x Arbeitskosten für Demontage, Wiedermontage und Justierung des Produkts im Rahmen einer nicht autorisierten Montage.
x Normaler Verschleiß des Produkts.

Für die Geltendmachung der Garantie gilt folgendes Verfahren:

  • Um Unterstützung bei der Geltendmachung der Garantie zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Lymow-Kundendienst. Sie erreichen ihn per Chat und E-Mail.
  • Wenn Sie das Produkt außerhalb der offiziellen Lymow-Kanäle, wie z. B. der offiziellen Website, bestellt haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser wird Sie über das weitere Vorgehen informieren.
  • Um den Kundenservice zu kontaktieren, benötigen Sie einen gültigen Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) mit Kaufdatum und Seriennummer des Produkts. Wenn Sie das Produkt in einem offiziellen Lymow-Shop gekauft haben, genügt die Bestellnummer als Kaufbeleg.
  • Der Kundenservice führt eine erste Fehlerdiagnose durch und bietet Ihnen Lösungsvorschläge. Hierfür kann es erforderlich sein, dass Sie bestimmte Software-Updates herunterladen oder installieren. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Kundenservice. Sollte der Fehler nicht behoben werden können, senden Sie das Produkt bitte an die vom Kundenservice angegebene Servicestelle.
  • Verwenden Sie für den Versand den Originalkarton und das Originalverpackungsmaterial des Produkts oder eine gleichwertige Verpackung mit gleichwertigem Verpackungsmaterial. Verpacken Sie das Produkt so, dass Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung vermieden werden (z. B. durch ausreichendes Polstermaterial). Lymow haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen.
  • Lymow übernimmt die Versandkosten, es sei denn, Lymow stellt nach Prüfung des Produkts fest, dass es nicht unter die Garantie fällt. In diesem Fall erhalten Sie von Lymow ein kostenloses Versandetikett.

Die Garantie gilt für die folgenden Produkte innerhalb des angegebenen Zeitraums:

Wenn Sie Ihre Lymow-Produkte über die offizielle Lymow-Website erworben haben:
Bei Lagerware beginnt die Garantiezeit am Tag nach der Zustellung des Pakets bzw. am Tag der Aktivierung des Geräts.
Bei Vorbestellungen beginnt die Garantiezeit ebenfalls am Tag nach der Zustellung des Pakets bzw. am Tag der Aktivierung des Geräts.
Wenn das Gerät nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des Pakets aktiviert wurde, beginnt die Garantiezeit am Tag nach der Zustellung des Pakets.

Aktualisierte Garantieberechnung für Lymow One

Um zu vermeiden, dass die Garantie aufgrund des Endes der Rasensaison 2025 verloren geht, gilt für Ihren Lymow One Rasenmäher eine neue Garantiezeit vom 1. März 2026 bis zum 28. Februar 2029, sofern Sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:
  • Lieferung nach Großbritannien, in die Europäische Union, die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland.
  • Kauf des Lymow One über Kickstarter oder die offizielle Website (Vorbestellung).
Die Garantie ist an die eindeutige Seriennummer (SN) Ihres Lymow One Rasenmähers gebunden.