Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Richtlinienübersicht

Bei Lymow legen wir größten Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Für alle Bestellungen über die offizielle Lymow-Website (www.lymow.com) bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht. Im Falle eines Konflikts zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen ist die englische Version maßgebend.

Mit der Nutzung Ihres Lymow-Produkts erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie nicht einverstanden sein, verwenden Sie Ihr Lymow-Produkt bitte nicht.

Stornierung

Bei vorrätigen Produkten akzeptieren wir Stornierungen von Bestellungen vor Versand oder Produktion. Bei Vorbestellungen akzeptieren wir Stornierungen von Bestellungen vor Versand oder Produktionsbeginn, vorbehaltlich der Anweisungen von Lymow zu bestimmten Vorbestellungen im Lymow Store.

Wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert und nicht versandt wird, werden keine Gebühren erhoben.

Wenn die Bestellung 24 Stunden nach der Aufgabe storniert und nicht versandt wird, erheben wir eine Transaktionsgebühr für die Rückerstattung (die Transaktionsgebühren variieren je nach Land und Plattform, siehe nachstehendes Blatt).

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren . Sie müssen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen.

Bestellstatus	Uhrzeit der Anfrage	Versandstatus	Kann ich die Bestellung stornieren?	Werden Transaktionsgebühren erhoben?
Stornierung einer Bestellung bei Lagerbestand	<24 Stunden nach Auftragserteilung	Nicht versandt	JA	NEIN
	<24 Stunden nach Auftragserteilung	Versendet	NEIN	JA
	≥24 Stunden nach Bestellungseingang	Nicht versandt	JA	JA
	≥24 Stunden nach Bestellungseingang	Versendet	NEIN	JA
Stornierung der Vorbestellung	<24 Stunden nach Auftragserteilung	Nicht versandt	JA	NEIN
	<24 Stunden nach Auftragserteilung	Versendet	NEIN	JA
	≥24 Stunden nach Bestellungseingang	Nicht versandt	JA	JA
	≥24 Stunden nach Bestellungseingang	Versendet	NEIN	JA

Rücksendungen (falls zutreffend)

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen

Wir akzeptieren Produktrücksendungen innerhalb von 30 Tagen. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts jederzeit eine Rücksendung beantragen, sofern eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Rücksendungen ohne Qualitätsmängel : Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden – ungeöffnet, unbenutzt und unaktiviert. Die Originalverpackung, Zubehörteile und Etiketten müssen unbeschädigt und beiliegend sein.
Qualitätsbezogene Rücksendungen : Lymow hat bestätigt, dass das Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen nicht verwendet werden kann.

Rücksendekosten

Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen: Es werden Kosten für die Rücksendung der Produkte und Bearbeitungsgebühren erhoben. Alle diese Gebühren werden von der Gesamtrückerstattung abgezogen.
Qualitätsbezogene Rücksendungen: Nach Bestätigung durch Lymow werden sämtliche Kosten für die Rücksendung der Produkte und Transaktionsgebühren von Lymow übernommen.

In den folgenden Situationen werden Rückgabeanfragen nicht akzeptiert

× Der Rücksendeantrag wird mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum eingereicht

× Die zurückgegebenen Produkte sind geöffnet, unvollständig, die Außenverpackung, das Zubehör, die Geschenke, die Anleitungen sind unvollständig oder das Aussehen ist aus künstlichen Gründen beschädigt.

× Kollisionen, die durch Probleme verursacht werden, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, sowie Probleme mit der Produktqualität, die durch nicht autorisierte Änderungen, falsche Installation und unsachgemäße Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen entspricht, verursacht werden.

× Die Produktetiketten, Seriennummern, wasserfesten Markierungen, Fälschungsschutzmarkierungen usw. wurden manipuliert oder entfernt.

× Produkte, die durch unkontrollierbare Ereignisse wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfall usw. beschädigt wurden.

× Der Artikel wird nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendegenehmigung zurückgeschickt.

Transaktionsgebühren für verschiedene Zahlungsmethoden

Zahlungsmethode	Transaktionsgebühren	Länder/Regionen
PayPal	4,40 %	Allgemein
Klarna	4,90 %	USA, Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Polen, Tschechien, Griechenland, Rumänien, Slowenien
Klarna	2,90 %	SE, FI, NO, DK, DE, NL, AT, BE, CH
Nachzahlung	5 %	Allgemein
Kreditkarten	2 % - 6 %	Allgemein
Apple Pay/Google Pay	3,80 %	Allgemein

*Die oben aufgeführten Preise dienen nur als Referenz. Die tatsächlichen Transaktionsgebühren können je nach den aktuellen Geschäftsbedingungen der Zahlungsplattform variieren.

*Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der endgültige Erstattungsbetrag geringfügig vom ursprünglichen Erstattungsbetrag abweichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

*Bitte beachten Sie, dass die beim Kauf gezahlten Versandkosten nicht erstattet werden. Im Falle einer Rückerstattung wird der Erstattungsbetrag ausschließlich auf Basis des Produktpreises berechnet, Versandkosten sind ausgeschlossen. Die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung wird nur auf den erstattungsfähigen Produktpreis, nicht auf den Gesamtbestellwert, angerechnet.

So kehren Sie zurück

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lymow.com .

Wir prüfen Ihre Anfrage, um zu bestätigen, ob Ihre Bestellung für eine Rücksendung in Frage kommt. Nach Bestätigung der Rücksendeberechtigung erhalten Sie Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung und Rücksendung der Produkte. Bitte bestätigen Sie vor der Rücksendung die Rücksendeadresse und stellen Sie sicher, dass alle Komponenten und Zubehörteile in der Originalverpackung enthalten sind.

Bearbeitungszeit für Rücksendungen und Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter nach der Rücksendung Ihres Produkts und der Bestätigung durch Lymows Lager noch etwas Zeit benötigen, um zu prüfen, ob das Produkt die Rückgabe- und Rückerstattungskriterien erfüllt. Dies kann 3–7 Werktage dauern. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und die Rückgabe- und Rückerstattungskriterien erfüllt sind, werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen und Sie benachrichtigen. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Zahlungsinstitut.